⚑
الابتزاز الإلكتروني
التعامل مع التهديد بنشر صور أو محادثات أو طلب أموال، مع توجيهات لحفظ الأدلة.
طلب مساعدة ←أنواع الدعم
إيه نوع المشكلة اللي بتواجهك؟
اختار نوع الحالة لمعرفة خطوات المساعدة الأولية. في حالات الخطر المباشر، تواصل فورًا مع الشرطة أو خدمات الطوارئ المختصة.
!
التهديد والملاحقة
رسائل التهديد والتحرش والملاحقة الرقمية، مع خطوات توثيق الوقائع وتأمين الحسابات.
طلب مساعدة ←◎
انتحال الهوية
الحسابات الوهمية التي تنتحل اسمك أو تستخدم صورك أو بياناتك دون موافقة.
طلب مساعدة ←⌁
اختراق الحسابات
المساعدة الإرشادية لاستعادة الحسابات وتقوية وسائل الحماية ومنع الوصول غير المصرح.
طلب مساعدة ←▤
الصور والوثائق
إساءة استخدام الصور الشخصية أو المستندات أو نشر معلومات حساسة دون إذن.
طلب مساعدة ←◇
تسريب البيانات
توجيه أولي في حالات كشف البيانات الشخصية أو انتهاك الخصوصية الرقمية.
طلب مساعدة ←+
حالات أخرى
لو حالتك مش ضمن التصنيفات السابقة، ممكن تحدد نوع المشكلة في الطلب.
طلب مساعدة ←رحلة البلاغ
كيف يتم التعامل مع طلب المساعدة؟
ده مسار العمل المستهدف عند تفعيل نظام استقبال البلاغات الآمن، وليس تأكيدًا أن نظام الاستقبال يعمل حاليًا.
01
تقديم طلب أولي
معلومات محدودة عن نوع الحالة ووسيلة التواصل الآمنة، بدون رفع مستندات حساسة.
02
فرز الحالة
تقييم درجة الاستعجال وتحديد ما إذا كانت تتطلب إحالة للجهات المختصة.
03
مراجعة مقيدة
إتاحة البيانات المصرح بها للمسؤول المختص فقط، وفق صلاحيات الوصول المعتمدة.
04
إرشاد ومتابعة
تقديم توجيهات تقنية وقانونية أولية عند توفر المختص، مع حفظ الأدلة الأصلية.
الإشراف القانوني المقترح: تُوجّه الحالات التي تستدعي مراجعة قانونية إلى مدير الشؤون القانونية أو المستشار المخوّل بعد التحقق من هويته وصفته وتحديد صلاحياته. لا تُنشر أي صفة قضائية أو علاقة رسمية بجهة حكومية قبل توثيقها والحصول على الموافقات اللازمة.
PRIVACY BY DESIGN
خصوصية الضحايا أولًا
نستهدف تصميم نظام يحد من كشف الهوية، ويفصل البيانات الشخصية عن تفاصيل الحالة، ويمنح حق الوصول للمختص المعتمد فقط. لا يمكن ضمان هذه الضوابط بمجرد نشر صفحة HTML.
- تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتشفير البيانات المخزنة على الخادم عند تشغيل النظام.
- صلاحيات وصول محدودة ومسجلة، مع مصادقة متعددة العوامل للمختص.
- استخدام رقم مرجعي للحالة بدلًا من إظهار هوية الضحية في واجهات المتابعة.
- فصل بيانات الاتصال عن محتوى البلاغ وتقليل البيانات المطلوبة.
- سياسة واضحة للاحتفاظ بالمعلومات وحذفها بأمان عندما يسمح القانون بذلك، مع عدم إتلاف الأدلة المطلوبة للتحقيق.
- لا مشاركة مع أي جهة إلا بمسوغ قانوني واضح أو موافقة مناسبة، وفق القوانين المعمول بها.
طلب مساعدة
ابدأ طلب الدعم المجاني
نموذج تحضيري يوضح البيانات المطلوبة. استقبال البلاغات الإلكتروني لم يُفعّل بعد، لذلك لن تُرسل أي معلومات من هذه الصفحة.
بيانات الطلب الأولي
الحقول هنا لتوضيح شكل الطلب بعد ربطه بنظام آمن. لا يتم حفظها أو إرسالها.
أسئلة شائعة
أسئلة مهمة قبل طلب المساعدة
هل الدعم المجتمعي مجاني فعلًا؟
نعم، الدعم المجتمعي الإرشادي المعلن مجاني ولا تُفرض عليه رسوم خدمة.
هل بياناتي تظهر لكل فريق NodeHubs؟
الهدف عند إطلاق نظام البلاغات هو حصر الاطلاع بالمختص المصرح له، وفصل هوية صاحب الطلب عن التفاصيل. لا يُعد ذلك ضمانًا مطبقًا قبل تشغيل البنية الأمنية واختبارها.
هل يجب إرسال الصور أو الوثائق أو الأدلة؟
لا ترسل مستندات حساسة عبر النموذج العام. احتفظ بالأصول دون تعديل، وانتظر تعليمات قناة آمنة من مختص معتمد أو الجهة الرسمية.
هل يمكن حذف الأدلة بعد انتهاء الحالة؟
يُحدد ذلك وفق القانون وسياسة الاحتفاظ بالبيانات. لا تتلف الأدلة التي قد تحتاجها الجهات المختصة في التحقيق.
هل NodeHubs جهة شرطية أو قضائية؟
لا. الدعم المجتمعي إرشادي، وأي تعاون أو إحالة رسمية يخضع للإجراءات القانونية والقنوات المختصة.
في حالات الخطر المباشر: تواصل فورًا مع الشرطة أو الطوارئ في بلدك. لا تنتظر تفعيل النموذج، ولا تحذف الأدلة الرقمية.